Preguntas Frecuentes

1- Que días se envía la mercancía al destino?
La mercancía se envía semanalmente de dos a tres Aéreos y un Marítimo.

2- Puedo enviar Perfumes vía aérea?
No, solo lo permitido por las líneas aéreas.
Perfumes y lociones solo pueden enviarse vía marítima.

3- Cuanto tarda mi mercancía en llegar ?
Aéreo Venezuela 15-20 días.
Marítimo Venezuela entre 55- 60 días.

4- Puedo asegurar mi mercancía?
Si. Se aseguran cargas Únicamente NO Marca con un costo de 2% del monto total de la factura con un  mínimo de USD 150.

5- Cual es el peso mínimo que puedo enviar?
No existe mínimo de envió , se reciben cargas  de cualquier tamaño con un cobro mínimo de 10 libras para envío Aéreo y 10 pies cúbicos (cuft) para envío Maritimo.

6- Cual es el horario de recepción de mercancía?
De Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm

7- A que Ciudades llegan?
En Venezuela:
Llegamos a toda Venezuela.
Entregas en Caracas, Los Teques, San Antonio, Guarenas, Guatire, Maracay y Valencia están
incluidas en el costo. El resto de Venezuela tiene un costo adicional por transporte interno.
Para el resto de Latinoamérica favor contáctenos para más información.

8- Cual es el procedimiento para enviar mercancía?
Llamar o enviarnos un email para registrarse y se le entregara un código de cliente
Envíe su mercancía a nuestro Warehouse en Guanzhou PR China.
Es muy importante que toda su mercancía venga identificada con su código de cliente o nombre y apellido.
Contáctenos vía email para autorizar el envío, indicar tipo de envío y verificar sus datos.
Una vez que su mercancía llegue a destino será contactado por nuestro personal para la entrega.

9- Puedo pagar cuando recibo la mercancía?
Únicamente cuando el destino sea Venezuela (Ciertas restricciones aplican).

10.- Como puedo saber, si mi mercancía ha llegado al warehouse?
Accesando al sistema Tracking System.

11.- Como puedo consultar o usar el Tracking System?
Contáctanos por email, para entregarte un código de usuario.

12.- Que hotel me recomienda?
Tenemos relaciones comerciales con hoteles cercanos a nuestras oficinas e información de otras redes hoteleras, contáctenos vía email para mayor información.